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5G时代,云通信如何打开企业营销新路径?

  

文|邻章

一年一度的京东618购物节正如火如荼地进行着,但这类全民参与的购物狂欢活动,历来就不仅是厂商产品间的角力场,其更是新技术的实验室。

诸如在今年618期间,一种包含了文本、图片、超链接以及短视频且不消耗用户流量(用户点击观看)的活动信息推送形式就悄然来袭。这种区别于过往纯文本信息而令人耳目一新的活动信息推广方式,其背后正是云通信技术的大展拳脚。

对于云通信技术,可能许多人会感到陌生。事实上所谓云通信,简单来说就是云+通信,企业将自己的信息产品部署到云端,并通过云端来完成从企业到用户的信息传递与沟通协作的过程。解析来看,云通信所做的事情在本质上是云通信厂商利用自己的技术、资源优势以开放平台的形式为企业客户提供打包封装好了的基础运营商的通信能力服务,是在以云的方式售卖传统的话音、短信、流量等电信业务。

用更为具体的案例来说,我们日常在注册登录验证、找回密码、支付认证等场景所收到的短信或者语音验证码,事实上就是云通信技术的基础运用场景之一。而我们在今年618期间看到的这种基于云通信技术而令人耳目一新的活动营销推介方式,可以说是企业主们对云通信技术升级的最新应用。

云通信,打开企业营销新路径

在此问题也随之而来:为何企业主们会在618期间采用云通信方式进行营销推广?在我看来,这或许是云通信技术的特性在市场营销中蕴含着巨大潜力,它深切的契合了企业主们的现实需求。为什么这么说,我们可以从这样两个方面来看。

1、云通信技术的特性有哪些?

从云通信平台的特性来说,跨平台、广覆盖、高响应以及高精准性是其显著特征。

首先从云通信的跨平台特性来说,云通信技术不同于传统的即时通讯软件,通过云技术解决了传统即时通讯软件跨平台困难的问题,实现了对多系统平台的高效支持。以我国云通信龙头企业梦网科技开发的富信平台为例,其就支持跨通信运营商、跨操作系统、跨终端通过网络快速传递文本、图片、音频、视频等多媒体信息。

其次在广覆盖上,其所代表的是云通信技术所能覆盖到的目标人群范围,相对于微博、淘宝等APP而言,云通信拥有更为广阔的用户基数,可以作为对比的一组数据是:截止2018年12月,微博的月活跃用户达到了4.62亿,微信和WECHAT的合并月活跃用户达到了约10.98亿,但截止2018年12月,手机终端用户的存量基数则是15.7亿部。而这些手机终端在云通信技术的支撑下,无需关注公众号或是下载APP,就可直接跳转至H5、小程序、快应用、企业官网等页面形成流量入口的带货闭环。

其三则是其所具备的高响应与高精准性。还是以梦网科技开发的富信平台为例,其不仅整合三大运营商网关资源和互联网资源两种信息传输渠道,还实现了对手机高达99.99%的适配度,而在信息的时效性上更是做到了信息内容5秒必达的水平,这极大的提升了信息的触达率与流通率。并且面对企业主,其所提供的零门槛调用、无最低消费限制、7*24小时技术支持等服务,更是解决了商家在最短的时间内实现云化通信服务完成信息触达的迫切需求。

2、企业主们需要的什么?

技术能被企业主选中,自然是因为企业主们对这种技术存在现实需求,那么当下企业主们的现实需求是什么?从现实来看,当下企业主在营销中最大的需求或许是在于如何实现“降本增效”。

在CTR媒介智讯提供的全媒体广告同比增幅趋势图中我们能够看到,自2018年以来,企业营销支出收紧就已经成为了大趋势。而最新数据显示,2019年4月,全媒体广告花费同比下滑6.8%,传统媒体广告花费同比减少8.7%。可以说在当下大环境下,“降本增效”已成为企业营销的核心要务之一,而这也或是云通信技术在今年618购物节中被诸多企业主选中的原因。

为什么这么说?

在此,我们有必要先谈一下企业营销一般追求的两种形态——即品牌营销和效果营销。所谓品牌营销,指的是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,而所谓效果营销指的则是按效果计费,是品牌主根据广告发布后的行为数量与会员进行费用结算的一种营销方式。简单来说两种营销的差异点在于前者注重的是品牌声量认知的打造,而后者注重的则是实际的带货能力。

所以具体到618购物节这一现实场景中,显然企业主们更为看重的必然是营销所带来的实际带货能力。但要在营销中提升带货能力,依赖的其实是用户的广覆盖性以及营销对象的精准性。而在此,类似于梦网科技开发出的富信云通信平台所具备的跨平台、广覆盖、高响应以及高精准性等种种特性,可以说是恰到好处的满足了企业主的需求。

当然不看广告看疗效,我们可以从具体案例中来一探云通信技术在营销中的威力。以梦网科技推出的富信云平台为例,自2018年其发布首个富媒体通信平台富信通1.0以来,梦网富信就已与诸多品牌主达成合作,在品牌营销领域牛刀小试,就已然收获了诸多品牌主的市场认可。

诸如其与南方基金合作的拜年富信,显著的提高了南方基金用户的满意度;而其与雅诗兰黛合作的新品推广富信,其新品推广效果也远超之前,收获了良好的市场反馈。这还只是富信赋能行业品牌主进行市场营销的冰山一角,事实上在电商、物流、金融、服装、零售等等行业,富信都可以大展拳脚。

以证券行业为例,众所周知投资者的需求在随着市场变化而不断深入,他们希望快速得到更专业的分析策略和更有效的研报解读,以更好进行投资决策。而梦网科技一条富信在当前条件下可容纳包括30秒视频、10张高清图片以及百万字的文本内容就能发挥重要作用。券商们可以借助富信向旗下投资者发送研究策略点评文章或研报精选解读,以提高投资者对券商的粘性,促进客户入金与交易,提高投顾服务订阅率。再如在电商推广中领域,当前店主们在各大电商平台面临的一大显著问题是,日益高企的用户引流流量成本正让诸多中小店主压力倍增。针对此,若借助价格相对更为低廉且能实现文字、链接、图片、视频综合推介的富信进行推广,必然将显著减轻店主们的引流成本压力。

如此种种,不一而足。可以说富信这类云通信平台的出现,事实上是为企业营销找到了一条新路径,也或正因如此,富信这类云通信平台才越来越被视为品牌推广领域的“一股清流”,收获与日俱增的市场关注与反响。

5G时代,打开云通信全新想象空间

事实上,云通信技术的出现,其背后的推动力在于技术的变革。

4G技术给通信行业带来的变革,大众已经深有体会。而当前,我们已经站在了下一轮通信技术变革的舞台中央。对于云通信技术而言,推动其实现进一步变革的源动力已经到来——6月6日,工信部正式为中国移动、中国联通、中国电信和中国广电四家企业发放了5G牌照,中国正式进入了5G商用元年。

而5G所具备的大连接、高容量、低功耗、低延迟等网络特性,无疑为云通信平台的进一步腾飞插上了翅膀。诸如上述案例中的富信,其在4G带宽下,一条富信就已经可容纳2M大小的多媒体内容,包括30秒视频、10张高清图片以及百万字的文本内容,在5秒内实现信息触达;而5G的带宽是4G的10倍左右,在这种推动下,其又将为云通信的创新发展甚至富信的创新发展带来何种助力,我们可以大胆想象。

另据相关数据显示:到2025年,我国将成为全球最大5G市场,5G用户规模将达到4.3亿。而这显然也为云通信产业在5G时代的进一步爆发提供了更大的想象空间。当下腾讯、阿里、网易云信等竞相入局所造就的国内云通信平台百家争鸣的竞争势态,或许就是对这一产业未来广阔前景的最佳诠释。

基于富信的市场应用前景及其今后的发展趋势预判,面对5G正式商用所带来的市场机遇以及友商来势汹汹而造就的激烈竞争环境,作为在通信领域拥有18年深厚技术积累的梦网科技,显然早已经做好了准备。事实上,富信这一让通信从单纯文本升级为图文并茂,并综合了视频通信、音频通信、物联通信等多媒体通信方式的云通信产品,就是梦网科技为逐梦5G时代而提前进行的云通信产业布局。而梦网科技的这种技术前瞻性,使其在相对竞争对手棋先一招抢占市场的同时,也或为其在5G时代赢得更多机遇,毕竟机会总是会留给有准备的人。

注:文中图片源自网络;文章转载请注明出处。

作者:邻章【微信号:ZLxgic 公众号:TMT317】,关注智能手机、消费&产业互联网、人工智能等产业。

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